Официальная гарантия и легкий возврат
Магазин Accurate.kz является сертифицированным дилером ведущих европейских брендов сантехники. Все товары поставляются в фирменной упаковке с оригинальными гарантийными талонами и инструкциями.
100% Оригинал
Мы строго контролируем качество и цепи поставок. Только оригинальная продукция брендов Grohe, Hansgrohe, Villeroy & Boch, Geberit и др.
Срок до 10 лет
Срок официального сервисного обслуживания смесителей и систем инсталляции составляет от 5 до 10 лет в зависимости от бренда.
Возврат 14 дней
Вы можете вернуть или обменять не подошедший товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, сохранив товарный вид.
Простая процедура возврата
Проверка условий
Товар не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки, защитные пленки и потребительские свойства.
Подготовка чека
Подготовьте товарный или фискальный чек об оплате либо квитанцию из Kaspi приложения.
Связь с менеджером
Свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp, опишите ситуацию и отправьте фото товара.
Быстрый возврат
После проверки товара мы оформим возврат денежных средств наличными либо на банковскую карту.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если обнаружен заводской брак?
Вам необходимо связаться с нами. В течение всего гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт в авторизованном сервисном центре или замену товара. При необходимости мы поможем вызвать сервисного специалиста бренда к вам на дом для составления акта дефектовки.
Можно ли вернуть товар без чека?
Согласно законодательству РК, отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на показания свидетелей, записи камер или выписки по счетам (например, Kaspi переводы), подтверждающие факт покупки в нашем магазине. Мы всегда лояльны к клиентам и найдем вашу транзакцию по базе.
Какие товары не подлежат возврату?
Возврату не подлежат строительные и отделочные материалы, проданные на метраж (например, шланги или трубы, отрезанные под ваш размер), а также товары, бывшие в эксплуатации, со следами установки или монтажа.
Возникли вопросы по гарантии?
Наша служба поддержки работает ежедневно. Мы оперативно поможем составить заявление на возврат, связаться с сервисными центрами брендов или проконсультируем по правилам эксплуатации сантехники.